Termos de Uso
Conexão Centec | Atualizado em 20/07/2026
Direitos da Imagem: Conexão Centec
Estes Termos de Uso regulam o acesso ao site Conexão Centec e ao serviço de envio e recebimento de mensagens pelo WhatsApp integrado à API oficial (WhatsApp Cloud API / Meta), oferecido pela Conexão Centec / Centec Cursos Lagoa Nova (“Instituição”).
Ao utilizar o site, autorizar o recebimento de mensagens ou interagir com nosso número WhatsApp Business, você declara ter lido e concordado com estes Termos e com a Política de Privacidade.
1. Objeto do serviço
O serviço de mensagens destina-se a comunicações institucionais e de utilidade, tais como avisos operacionais, alertas e informações relacionadas aos cursos e serviços da Instituição.
O serviço não se destina a campanhas de marketing em desacordo com as políticas da Meta/WhatsApp. Templates de categoria marketing não são utilizados pelo sistema.
2. Consentimento (opt-in)
Envios proativos pelo WhatsApp só ocorrem após o seu consentimento expresso (opt-in), registrado por formulário, palavra-chave na conversa (por exemplo: ACEITO, SIM, QUERO RECEBER) ou outro meio autorizado.
Sem opt-in válido, o sistema bloqueia o envio de mensagens proativas ao seu número.
3. Uso do canal WhatsApp
- Mensagens de texto livre podem ser enviadas apenas dentro da janela de atendimento de 24 horas após interação sua no WhatsApp, conforme regras da Meta;
- Fora dessa janela, podem ser utilizados templates aprovados na categoria de utilidade;
- A entrega das mensagens depende da disponibilidade da plataforma WhatsApp/Meta e da conectividade do seu dispositivo.
4. Obrigações do usuário
- Fornecer dados verdadeiros e atualizados (incluindo número de telefone válido);
- Não utilizar o canal para spam, assédio, conteúdo ilegal ou ofensivo;
- Não tentar contornar controles de consentimento, segurança ou autenticação da API;
- Manter a confidencialidade de acessos e informações que eventualmente receba.
5. Revogação e exclusão de consentimento
Você pode deixar de receber mensagens a qualquer momento:
- pelo formulário de exclusão de dados; ou
- enviando no WhatsApp: SAIR, STOP, CANCELAR ou REMOVER.
A revogação remove o seu número da lista de envios ativos e impede novos envios pelo nosso sistema. Detalhes sobre retenção e direitos LGPD estão na Política de Privacidade.
6. Disponibilidade e limitações
O serviço é oferecido “como disponível”. A Instituição não garante funcionamento ininterrupto, pois depende de terceiros (incluindo Meta/WhatsApp), internet e infraestrutura de hospedagem. Podemos suspender ou alterar o serviço para manutenção, segurança ou conformidade com políticas da Meta.
7. Propriedade intelectual
Conteúdos do site (textos, marcas, logotipos, imagens e materiais didáticos/institucionais) pertencem à Instituição ou a terceiros licenciadores. É vedada a reprodução sem autorização, salvo nos limites legais.
8. Isenção e responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, a Instituição não responde por danos decorrentes de indisponibilidade da Meta/WhatsApp, falhas de rede, uso indevido do canal pelo usuário ou informações incorretas fornecidas por terceiros. Nada nestes Termos limita direitos irrenunciáveis do consumidor ou do titular de dados.
9. Alterações
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A data de revisão será indicada nesta página. O uso continuado após a atualização implica ciência das novas condições, quando permitido pela legislação aplicável.
10. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: WhatsApp (84) 9 8754-0660 ou pelos canais disponíveis em Fale Conosco.
11. Foro
Fica eleito o foro da comarca de Natal/RN para dirimir controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvadas hipóteses legais de competência diversa (incluindo relações de consumo).